Frequently Asked Questions
Produkte
Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Bio-Baumwolle. Der Außenstoff unserer Produkte ist aus Bio-Baumwollmusselin und das Futter bzw. die Wattierung, abhängig vom Produkt, aus Bio-Baumwollvlies gefertigt. Für die Accessoires verwenden wir Produkte die aus recyceltem Plastik, die in Europa (meist in Deutschland) hergestellt wurden und Ökotex Standard zertifiziert sind.
Neben einem nachhaltigen Anbau der Rohstoffe und weniger Ressourcenverschwendung, zeichnen sich biologische Materialien durch bessere Hautverträglichkeit aus und sind frei von Schadstoffen und chemischen Zusätzen. Ökologisch gekennzeichnete Rohstoffe bedeuten außerdem eine sorgfältige und kontrolliere Herstellung unter fairen Arbeitsbedingungen. Somit gibt es keine Ausbeutung in den Produktionsländern, Kinderarbeit oder Verschmutzung der Gewässer durch Auswaschen der Schadstoffe.
Wir beziehen unsere Rohstoffe und Materialien von europäischen Händlern. Einen großen Teil beziehen wir von einem Familienbetrieb in Wien, dessen Sortiment ausschließlich aus nachhaltigen und fair produzierten Nähmaterialien besteht.
Alle Produkte werden in Wien in einer kleinen Werkstatt gefertigt.
Bestellungen
Bitte schreibe uns eine Mail an support@joojoo-organics.com
Bitte schreibe uns eine Mail an support@joojoo-organics.com. Eine Stornierung können wir allerdings nur abwickeln, solange wir deine Bestellung noch nicht versendet haben.
Nein, die Produkte im Warenkorb können nicht reserviert werden.
Versand
Die Versandkosten berechnen sich je nach Zielland und Größe des Pakets. Im Laufe des Bestellvorgangs werden dir die Kosten für deine Sendung angezeigt.
Wir liefern innerhalb Europas.
Nach deiner Bestellung beginnen wir mit der Fertigung deiner Ware. Aus Gründen der Nachhaltigkeit beginnen wir mit der Herstellung erst, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde bzw. nach Zahlungseingang. So werden keine unnötigen Ressourcen verschwendet und nur wirklich dass gefertigt, was benötigt wird. Die Fertigung der Ware dauert in der Regel ca. 5 Werktage. Danach versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen. Der Versand innerhalb Europas dauert in der Regel ca. 7-14 Werktage.
Rückgabe
Unbenutzte und nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
Wichtig ist, dass die Artikel nicht benutzt und ungewaschen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut.
Informiere uns vorab über den Umtausch- Wunsch und sende uns das Produkt, das Du umtauschen möchtest auf eigene Kosten zurück. Wir können dir nach Erhalt der Ware und gegen die Entrichtung der erneuten Versandkosten dann das neue gewünschte Produkt zusenden.
Bitte schicke uns das Paket an folgende Adresse zurück: JooJoo Organics, Ölzeltgasse 12/ Haus 2/ Tür 7, 1230 Wien. Gib bitte Deine Bestellnummer an, damit wir deine Retoure zuordnen können.
Eine Rückgabe bzw. Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang möglich. Bitte gib Deinen Widerrufswunsch unbedingt vorher schriftlich (z.B. per Mail) bei uns ab.
Zahlung
Wir wollen das Bezahlen für dich so einfach wie möglich machen und bieten dir die gängigsten Zahlungsmethoden an. Dabei steht für uns die Sicherheit deiner Zahlung an erster Stelle!
- Kreditkarte
- Bankomatkarte
- Paypal
- Überweisung
Wir bieten Rabattcodes im Rahmen bestimmter Aktionen an. Sie werden von uns oder unseren Kooperationspartnern angeboten und können in einem zeitlich begrenzten Zeitraum eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode berücksichtigt werden. Nachträglich können keine Rabatte auf bereits getätigte Bestellungen gewährt werden.
Kontakt
Du kannst uns jederzeit eine Mail an hello@joojoo-organics.com senden oder das Kontaktformular auf dieser Website ausfüllen. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 10-16 Uhr.
Nein, wir sind ein Online-Shop und haben keinen eigenen Store. Du kannst uns jedoch auf diversen Pop-Up Events und Märkten finden. Regelmäßige News, wo wir gerade „Ausstellen“ findest du auf unseren Social Media-Kanälen.